Transport & Livrare

Livrarile se fac incepand cu ora 14, in ziua urmatoare comenzii, in cel mult 5 zile lucratoare ( luni-vineri ).
Se livreaza in cele mai importante 80 de orase din tara prin curier, acolo unde curierul are puncte de distributie.
Pentru orice alte localitati se foloseste Posta Romana, iar plata trebuie facuta in avans prin transfer bancar in cazul societatilor comerciale si ramburs pentru persoanele fizice.
Produsele ce au valori mici se livreaza prin posta romana. Exceptie fac cererile exprese de transport cu
alt curier.

In cazul stabilizatoarelor de tensiune cu greutati mai mari de 45 kg putem efectua
transportul la un cost de 1leu/km. Sau, clientul poate opta pentru ridicare cu mijloace proprii.

In cazul stabilizatoarelor trifazice firma noastra le livreaza numai dupa ce se efectuiaza la acerstea probe si teste prealabile. Din acest motiv acesta nu poate fi  livrat la mai putin de 48 ore din momentul comenzii.

Stabilizatoarele ce necesita reparatii in garantie sau post garantie, trebuie sa fie expediate doar prin Fancourier cu care societatea nostra are contract. In caz contrar nu le primim pentru verificare sau, va suporta la retur si costul trimiterii catre noi. In cazul in care se constata ca produsul nu face obiect de garantie, clientul va suporta la retur costul ambelor expedieri.

ATENTIE !!! Nu trimiteti produsele decat in ambalajul initial si corect asigurat deoarece acesta se poate degrada sau defecta la transport. Nerespectarea acestor cerinte minimale scoate produsul in afara garantiei.

Plata se face ramburs, curierului, sau in avans, prin transfer bancar.
Produsele comandate in ziua de vineri si in weekend sunt livrate in doua zile: luni si marti.
Poti solicita intarzierea unei expeditii daca nu dispui de banii necesari achitarii in ziua urmatoare comenzii.
Fiecare metoda de livrare are un pret afisat pe site. In functie de volumul coletului pretul se multiplica pentru fiecare unitate sau nu. Exemplu: 2 stabilizatoare vor costa 2 x taxa de expediere.
Costul livrarii apare pe factura primita. Acesta acopera cheltuielile de transport, asigurarea produsului si rambursul sumei de bani platite (daca e cazul).
Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta in stoc permanent a tuturor produselor prezente pe site exista posibilitatea ca DECIBEL sa nu poata livra o anumita comanda. In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea existentei in stoc DECIBEL va returna clientului contravaloarea produsului.

Garantii

Si noi suntem clientii altora. Si pe noi ne deranjeaza vanzatorii care ofera garantie in gluma,cu conditii
imposibile si termene aberante.
 Asa incat : vom schimba imediat produsul daca ai constatat ca e defect in ziua achizitiei.
 La asta se adauga termenele de expeditie pentru localitatile unde s-a expediat prin curierat.
 Iti vom inlocui produsul sau il vom schimba cu unul mai bun in cel mai scurt timp posibil cata vreme
este in garantie. Primiti produsul de schimb si-l predati pe cel defect la curier.
 Vom tine cu tine, iar noi ii vom teroriza pe producatori cu cererile de garantie.
 Nu ne vom tine de glume proaste si nici nu vom impune conditii aberante, insa te vom ruga sa intelegi
cand "mai mult nu se poate".
   Fiecare produs are specificata perioada de garantie si termenii in care aceasta se acorda (12-24 luni).
  Daca apare nevoia unei interventii in garantie contacteaza-ne si vom fi foarte operativi in rezolvarea
oricarei probleme. Iti vom demonstra ca se pot face garantii operativ si civilizat.
  Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii.
  Drepturile consumatorului sunt in conformitate cu prevederile legilor valabile la data cumpararii.
In cazul lipsei conformitatii, clientului i se garanteaza aducerea produsului la conformitate prin reparare
sau inlocuirea dupa caz. In cazul stabilizatoarelor trifazice, instalarea se va face doar de personal autorizat.
  Produsul livrat contine piese si module electronice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor
de punere in functie, folosire, intretinere, transport, manipulare, si reparatii prevazute in manualul de utilizare al aparatului. Daca doriti instalare cu echipele noastre va rugam sa ne contactati pentru tarife.
 In caz de nefunctionare, comunicati-ne prin fax sau e-mail concluziile persoanei autorizate ce sa ocupat de instalare.
 In cel mai scurt timp va contactam pentru stabilirea modalitatilor de rezolvare a eventualelor probleme.

   Produsele se considera in afara garantiei in urmatoarele situatii :
   1 . Daca a suferit socuri mecanice ce au dus la spargere sau fisurare;
   2 . Interventii sau reparatii executate de alte persoane decat cele autorizate de producator ( ori autorizate );
   3 . Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele decat cele indicate de
producator;
   4 . In cazul in care produsul prezinta urme de lichid sau condens ;
   8 . Schimbarea starii originale a produsului;
   9 . Defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limitele normale, ca urmare a
folosirii produsului in conditii normale.
   Perioada de garantie comerciala este de 12-24 luni de la data cumpararii produsului.
   Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la predarea produsului pentru
reparatii si pana la predarea acestuia in stare de functionare catre cumparator.
   Acesta va fi notificat in scris sau anuntat telefonic, prin SMS sau e-mail.